Protección de datos personales

Qué ley se aplica

Responde por TeroVision Innovación Digital del Sur S.A., CUIT 30-71632059-5, Av. La Plata 1243, Piso 3, Oficina B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: hola@terovision.com.ar.

La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación, el Decreto 1558/2001. Para las cámaras de seguridad, además, la Disposición 10/2015. La imagen de una persona que se puede reconocer y su voz son datos personales.

Quién responde por qué

La ley distingue entre el responsable de los datos, que decide para qué se usan, y quien presta un servicio de tratamiento por cuenta de otro. Con TeroVision el reparto es este:

Cuando prestamos el servicio, el artículo 25 de la Ley 25.326 nos obliga a no usar esos datos para otra cosa que lo contratado, a no cederlos a otros y a destruirlos al terminar, salvo autorización expresa. Quienes intervenimos tenemos deber de confidencialidad (artículo 10).

Tus derechos

Nadie te puede obligar a dar datos sensibles: los que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, salud o vida sexual.

Cómo pedirlo

Escribí a hola@terovision.com.ar desde el mail de tu cuenta, o con algo que nos deje saber que sos vos, y contanos qué necesitás. No hace falta ninguna fórmula especial. Hoy estos pedidos los atiende una persona: no hay una pantalla para hacerlo.

Si apareciste en una cámara de un comercio, una empresa o una institución, el responsable es quien la puso: su contacto tiene que figurar en el cartel, y es a quien le corresponde contestarte. Si no sabés quién es, podés escribirnos con el lugar y la fecha.

La AAIP tiene modelos para pedir acceso y para pedir rectificación o supresión.

Si no te contestan

Si pasa el plazo o la respuesta no alcanza, podés denunciarlo ante la AAIP o iniciar una acción judicial de hábeas data. Guardá copia de tu pedido, con constancia de que lo recibieron.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

AAIP: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Teléfono (54-11) 3988-3968. Correo datospersonales@aaip.gob.ar. Sitio de la AAIP.

Si instalás una cámara

Esto lo pide la Disposición 10/2015 a quien capta imágenes con fines de seguridad, y es responsabilidad de quien la instala. TeroVision no lo hace por vos:

• Cartel visible, antes de que se capte a nadie. Avisa que hay cámaras (sin decir dónde exactamente), para qué, y quién es el responsable con su domicilio y sus datos de contacto. La AAIP tiene un cartel editable, actualizado por la Resolución 38/2024.
• Manual de tratamiento. Cómo se recolecta, en qué lugares y horarios, cuánto se guarda, qué medidas de seguridad hay y cómo se atienden los derechos.
• Inscripción de la base en el Registro Nacional de Bases de Datos, junto con el manual. La AAIP exceptúa los archivos de uso exclusivamente personal.
• Un plazo de guardado fijado por vos, y borrar al vencer. La norma no pone una cantidad de días.
• Lo mínimo necesario. No captar más de lo que hace falta ni poner cámaras donde se afecte la intimidad sin proporción.

La Disposición 10/2015 habla de imágenes. Si prendés el micrófono, tenés que tener en cuenta además que el artículo 53 del Código Civil y Comercial pide consentimiento para captar la voz de una persona.

Las personas que aparecen y no son clientes

• Una persona mayor o un familiar. Tiene que saber que la cámara está, qué capta y quién puede verla, y estar de acuerdo.
• Empleados. Tienen que estar informados de las cámaras, de dónde están y para qué se usan.
• Clientes y visitas. Se les informa con el cartel.
• Chicos. Si la cámara puede captar a menores, por ejemplo en una escuela o una guardería, hacen falta más cuidados y sus responsables tienen que estar informados.

Sanatorios, hospitales y clínicas

Lo que capta una cámara en una habitación, o lo que un paciente le dice a una Tero Ball, puede revelar datos de salud, que son datos sensibles. Los establecimientos de salud pueden tratar los datos de sus pacientes respetando el secreto profesional (artículo 8 de la Ley 25.326). El responsable es la institución.

La reglamentación pide un contrato escrito entre la institución y quien presta el servicio, con los niveles de seguridad, la confidencialidad y que el prestador actúa solo según las instrucciones del responsable (artículo 25 del Decreto 1558/2001).

Antes de instalar, la institución tiene que saber esto de cómo funciona hoy:

• El video pasa por servidores en Canadá y las fotos y el panel están en Brasil. Mirá Privacidad para el detalle.
• Los textos de lo que se le dice a la Tero Ball quedan en el registro del servidor de voz, sin plazo automático de borrado.
• El análisis de posturas es experimental, y no es un dispositivo médico.
• Soporte puede abrir el video en vivo escribiendo un motivo. Queda registrado.

Datos fuera de Argentina

La ley prohíbe transferir datos a países sin un nivel de protección adecuado, salvo excepciones como el consentimiento expreso del titular o un contrato con las garantías que aprobó la AAIP (artículo 12 de la Ley 25.326, artículo 12 del Decreto 1558/2001). Para cada destino, según la lista de la AAIP: