# Cámaras para comercios y cadenas de retail | TeroVision

> Video en vivo de cada local, posiciones guardadas y grabación sin grabador, con permisos por sucursal. En piloto: conteo por zona y aviso de filas.

URL: https://terovision.com.ar/casos/retail
Para quién: Comercios, cadenas minoristas y franquicias

## Tus locales en una pantalla, sin un grabador en cada uno.

Una cámara que gira, guarda posiciones y graba en su tarjeta. Se enchufa en el local y en un rato la ves en el panel, con cada encargado viendo solo su sucursal.

## Lo que pasa hoy

- **Cada local, un equipo aparte**: Grabador, PC y técnico para cada sucursal. Si algo se cuelga, alguien tiene que ir hasta el local para saberlo.
- **Una cámara, un solo ángulo**: La caja, el exhibidor y la entrada piden tres cámaras fijas. La PTZ puede cubrirlas de a una.
- **Filas que se ven tarde**: El encargado se entera de la fila cuando ya hay gente yéndose. Y no queda un número para comparar horarios.

## Cómo se usa

- **Todas las sucursales, cada una con su encargado**: Un grupo de cámaras por local. Vos ves todo y cada encargado ve lo suyo, solo para mirar u operando la cámara. Si alguna se cae, se ve en el panel.
- **Una cámara para la caja, el exhibidor y la entrada**: Guardás cada punto como una posición y la cámara hace la ronda. Las fotos programadas te dan cómo estaba el local en cada momento del día.
- **Filas y paso de gente, con un número** (en piloto): En piloto: marcás la zona de la caja, definís cuántas personas y cuántos minutos son demasiados, y sale el evento con la foto. También medís cuánta gente se acerca a una promoción.

## Funciona hoy

Probado con la cámara y la nube reales.

- **Video en vivo**: Se ve en el navegador y en la app de Android, con pantalla completa. Por defecto en 720p, para gastar menos datos.
- **Girar, inclinar y guardar posiciones**: Se mueve en ocho direcciones desde el navegador o la app. Guardás posiciones y le pedís que vuelva a la de trabajo.
- **Ronda entre posiciones**: La cámara recorre en orden hasta ocho zonas guardadas y se queda en cada una el tiempo que definas.
- **Fotos a pedido y programadas**: Pedís una foto desde el panel o la app, o la programás cada cierto tiempo. Quedan ordenadas por cámara y por fecha.
- **Grabación continua**: Graba todo el tiempo en la microSD, sin depender de internet. Los tramos que suben a tu almacenamiento se reproducen y se bajan desde el panel y la app.
- **Marca de agua en la imagen**: Nombre del lugar y hora sobre el video, para que cada imagen diga de dónde y de cuándo es.
- **Usuarios, roles y grupos**: Invitás por mail. Cada persona ve solo los grupos de cámaras que le corresponden y puede solo mirar u operar. Cada cliente queda en un espacio separado.
- **Se ve qué cámara se cayó**: El panel y la app marcan qué cámara se desconectó y cuándo volvió, con el registro de cada vez.
- **Se recupera sola**: Si el video se cae, lo vuelve a levantar. Si el equipo se traba, un vigilante de hardware lo reinicia y vuelve sin que nadie vaya al lugar.
- **Administración sin ir al lugar**: Comandos con su resultado real, estado y salud de cada cámara, y sus registros, desde la nube.
- **Automatizaciones con tus propios eventos**: Armás el flujo en un editor visual: qué lo dispara, qué condición cumple, qué hace. Se pueden frenar todas con un botón.
- **Conexión con tus sistemas**: Webhooks firmados de entrada y de salida, MQTT con TLS y un usuario por espacio, y video por RTMP. Sin depender de la nube del fabricante.
- **App para Android**: Video, posiciones, fotos, grabaciones, automatizaciones y miembros desde el teléfono. Funciona desde Android 6.
- **Borrado automático a los 60 días**: Fotos, grabaciones y eventos guardados en la nube se borran solos a los 60 días. La microSD se reescribe sola cuando se llena.

## En piloto

Probado en banco o con video de demostración, todavía no con tu operación. Se activa en un piloto con vos.

- **Caras tapadas en lo que se ve**: El análisis usa la imagen original, para detectar lo que pasa, y quien mira ve las caras tapadas. Se prende o se apaga por cámara. Corre en un servidor; si el modelo no ve a una persona, su cara no se tapa.
- **Conteo de personas por zona**: Marcás una zona en la imagen y se cuenta quién está adentro, sin identificar a nadie. El análisis corre en un servidor, no en la cámara.
- **Aviso por aglomeración**: Definís cuántas personas son demasiadas y durante cuántos minutos. Quien solo pasa no lo dispara.
- **Análisis solo cuando hay movimiento**: El servidor mira primero si algo se mueve y recién ahí enciende el análisis de personas. Así ahorra recursos en un lugar tranquilo.
- **Hablar por el parlante de la cámara**: Funciona desde la app. Antes de habilitarlo estamos reduciendo la carga que le agrega a la cámara.
- **Timelapse**: Se configura desde el panel y la app y se reproduce como una secuencia de fotos. Estamos terminando de validar la subida desde la cámara.

## Cómo arrancamos

1. **Elegís uno o dos locales**: Arrancamos chico, en sucursales con buen WiFi y un encargado dispuesto a probar.
2. **Marcamos los puntos**: Caja, exhibidor y entrada quedan como posiciones de la cámara.
3. **Armamos grupos y avisos**: Permisos por sucursal y automatizaciones hacia tu sistema o tu canal.
4. **Sumamos sucursales**: Cuando los números te sirven, seguimos con el resto.

## Clientes y empleados, informados

Una cámara en un comercio trata datos personales de los clientes y de tu equipo.

- Cartel visible de videovigilancia y base a cargo del comercio (Ley 25.326, Disposición AAIP 10/2015).
- Sin cámaras en probadores ni en baños.
- La Ley de Contrato de Trabajo (arts. 70 a 72) pide informar al personal. No se usa para control oculto.
- El conteo no reconoce caras ni arma perfiles de nadie.
- Audio apagado de fábrica: grabar conversaciones es otra discusión legal, y no lo recomendamos.

## Para qué no sirve

- El conteo todavía no tiene precisión auditada en un local real: hasta acá se midió con video generado. Es lo primero que medimos en un piloto.
- Mientras gira no cuenta, y una sola cámara ve de a un punto por vez.
- Es una cámara para interior, con enchufe USB y WiFi de 2,4 GHz. No tiene certificación para intemperie, polvo, humedad ni atmósferas explosivas.
- En la nube, el video tiene hoy algunos segundos de demora. Sirve para mirar y revisar, no para reaccionar en el mismo instante.
- Los avisos quedan en el panel y salen por webhook a tus sistemas. Las notificaciones al teléfono con la app cerrada todavía no están activas.
- La app es para Android. La de iPhone y iPad todavía no está disponible.
- No reconoce caras ni identifica personas.
- Apoya a tu equipo, no lo reemplaza: una cámara con WiFi se puede quedar sin señal, y ese momento no queda cubierto.

## Preguntas frecuentes

### ¿Hace falta un grabador en cada local?

No. Graba en su microSD y lo que suba a tu almacenamiento se ve desde el panel y la app.

### ¿Sirve para varias sucursales?

Sí. Se ordenan por grupos, con permisos por persona. Las pruebas de separación por espacio y por grupo están hechas; la cantidad de cámaras para tu cadena la dimensionamos juntos.

### ¿Cuenta a las personas que entran?

Cuenta personas en una zona, en fotos, con el análisis en un servidor. Es una función en piloto y se mide en tu local antes de usar el número para tomar decisiones.

### ¿Reconoce clientes?

No. Detecta que hay una persona, sin saber quién es.

### ¿Se conecta con el POS?

No hay una integración armada con ningún POS. Por webhooks y MQTT se puede construir para tu caso.

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